"La situation n'était pas très bonne. Il y a 3 mois il fallait 150 jours pour avoir un titre. Il fallait prendre un rendez-vous en février pour l'avoir à l'été." Alexandre Rochatte, le Préfet de la Loire, a le sourire. Ce délai est passé de 150 à 50 jours à Saint-Étienne. L'État soutien financièrement les collectivités pour que ces dernières puissent améliorer leur service État Civil.
La Ville de Saint-Étienne a pu recruter de nouveaux agents et élargir les plages horaires pour les rendez-vous. Le service est également mieux organisé pour accompagner les usagers.
Des efforts encore à faire
Un exemple qu'il faut développer dans le reste du département. Il faut en moyenne 65 jours dans la Loire pour obtenir un rendez-vous en mairie. L'ambition de l'État est de réduire ce délai à moins de 30 jours. Et pour cela la pré-demande en ligne peut être une solution. une fois que la demande est fait il ne faudrait que trois minutes au guichet pour vérifier son identité et prendre ses empruntes.
Dans la Loire, certaines communes n'ont que 20% de démarche en ligne. La moyenne nationale est de plus de 70 %.
Céline Ercilla